快手 无锡客服中心 招聘简章

公司简介

快手科技成立于2011年，公司围绕着“发现真实有趣的世界”的理念，打造了中国最大的短视频分享社区——快手，用户可以通过快手拍摄和上传短视频记录和分享自己的生活，也可以通过直播和粉丝进行互动。

目前，快手已成长为中国最大的生活记录和分享平台。快手注册用户已经超过7亿，日活跃用户超过1亿，日视频上传量超过1千万。

快手是一个年轻的创业团队，目前公司人数超过1000人，伙伴们来自祖国五湖四海和世界各地，具备良好的教育背景以及大型互联网公司工作经历。我们希望通过对信息的“记录与分享”，加强人与人之间的联系，为人类社会创造价值。

淮安康祥福文化传播有限公司无锡分公司，作为快手的子公司，专业应对客户使用快手APP过程中的各种问题。

岗位需求：客服专员

岗位职责:
 1、通过接听电话等渠道，专业的解决用户各种问题；
 2、收集用户需求和意见建议，协助各部门完善产品功能及市场推广；
 3、处理各种用户举报和投诉，确保服务满意度；
 4、分析用户数据，优化工作解决方案；
 5、认可轮班制，即倒休模式。

任职资格:
 1、大专以上学历，口齿清晰，普通话标准；
 2、具备较强的沟通能力、理解能力、应变能力，善于倾听，善于从用户角度思考问题；
 3、主动学习意识强，能及时发现工作中的问题，并积极主动解决；
 4、吃苦耐劳，有责任心，服务意识强，抗压能力强，能接受夜班、倒班；
 5、喜爱互联网，有客服经验者优先。

工资待遇：

1、8小时常白班为主，一个月有2-3天中班或者夜班，做五休二

2、3500-5000元，具体底薪2000，绩效1000，住房补贴200，交通补贴300，春节奖励300-500，中班补贴30，夜班补贴60，五险一金。

3、夜班回家打车公司报销

4、上班时间9点到17点

职业多通道发展：

专业线：初级客服/中级客服/高级客服/资深客服

管理线：客服组长/客服主管

支持线：质检专员/客服讲师

公司地址：江苏省无锡市滨湖区国家数字电影产业园A区东二楼（华莱坞园区）
交通路线：地铁1号线长广溪站（步行十分钟）

联系人：张女士

联系电话：18261551127